CÔNG TY CỔ PHẦN ISTARHOME cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, đối tác và người truy cập website. Chính sách này quy định cách ISTARHOME thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin được cung cấp thông qua website và các kênh liên hệ trực tuyến của Công ty.
1. Thông tin ISTARHOME thu thập
Trong quá trình khách hàng sử dụng website hoặc liên hệ với ISTARHOME, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết, bao gồm:
- Họ và tên;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ email;
- Địa chỉ công trình hoặc khu vực triển khai dự án;
- Thông tin liên quan đến nhu cầu tư vấn, thiết kế và triển khai giải pháp;
- Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.
ISTARHOME chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích tư vấn, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:
- Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu liên hệ, tư vấn;
- Tư vấn giải pháp Smart Home và các giải pháp công nghệ phù hợp với nhu cầu;
- Khảo sát, thiết kế và đề xuất giải pháp cho công trình khi khách hàng có yêu cầu;
- Liên hệ để cung cấp thông tin về dịch vụ, dự án hoặc chương trình của ISTARHOME khi phù hợp;
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng;
- Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với khách hàng.
ISTARHOME không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích không phù hợp với phạm vi đã công bố hoặc trái quy định pháp luật.
3. Bảo mật và lưu trữ thông tin
ISTARHOME áp dụng các biện pháp phù hợp về quản lý, kỹ thuật và bảo mật nhằm hạn chế việc thông tin khách hàng bị truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý trái phép.
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng hoặc đáp ứng các yêu cầu theo quy định pháp luật.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
ISTARHOME không mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong những trường hợp cần thiết để phục vụ việc cung cấp dịch vụ, vận hành hệ thống hoặc theo yêu cầu của pháp luật, với phạm vi thông tin phù hợp với mục đích xử lý.
Trong trường hợp cần thiết phải chia sẻ thông tin cho đối tác hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ, ISTARHOME yêu cầu các bên liên quan thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp đối với thông tin được cung cấp.
5. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu được biết về việc thông tin của mình đang được thu thập và sử dụng;
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân;
- Yêu cầu xóa thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép;
- Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin trong những trường hợp pháp luật cho phép;
- Gửi yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân.
Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân có thể được gửi tới ISTARHOME thông qua các thông tin liên hệ được công bố trên website.
6. Thông tin và liên kết của bên thứ ba
Website ISTARHOME có thể chứa các liên kết hoặc tích hợp với website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
ISTARHOME không chịu trách nhiệm đối với chính sách bảo mật hoặc nội dung của các nền tảng bên ngoài. Khách hàng nên chủ động xem xét chính sách bảo mật của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.
7. Cookie và dữ liệu truy cập
Website có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự nhằm ghi nhớ tùy chọn của người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện hiệu suất, trải nghiệm sử dụng website.
Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie thông qua cài đặt của trình duyệt. Việc này có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
ISTARHOME có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của Công ty, sự thay đổi của website hoặc các quy định pháp luật hiện hành.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải, trừ khi có quy định khác.
9. Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh nào liên quan đến việc thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN ISTARHOME
Hotline: 085 3311 555
Địa chỉ: 29F2 Nguyễn Cảnh Dị, Hà Nội